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” 老板转身出门,你继续处理下一个待办事项,心里波澜不惊。 你的选择是哪一个。 这些选择中哪一个最像你。你可以根据自己的需要,控制用触发器让他处于非舒适状态的时间长短。重要提示。 你可以说:“我们真的是想要达成合作共赢的,不是吗。 ” 当休会结束、谈判继续进行的时候,你可以向对方做出一定的让步,这个让步可以是很小的那种,当然甚至也可以是较大的那种让步〔但是请牢记,你的让步一定要有交换条件,要从对方那里换到你想要的东西〕。他们往往保持思维开放,并且学会了使用他们的人际交往技能去处理分歧。 作为一名谈判者,你应该习惯冲突并且将其化为己用,即便你可能并不喜欢冲突。有了这一信息,你可能就会选择改变航向,或者继续原来的航向。 如果你选择改变航向,你又会从守望者那里得到一个不同于以往的结果。伊冯让他主导,这样他就感到很自在。 让我们对比一下,如果同样的例子发生在强硬型谈判者身上可能会产生的反应。 强硬型的安德莉亚正在与泰德谈判。而另一种方法则是参考最近一家被转让的类似企业的价格。他说:“未到最后,不算结束。如果有人说,他不能为你做这件事,你则要强调总有人能做这件事。

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在这里,互惠原则是发挥了作用的。普拉尼塔不想走,另一个孩子就会坚持,说她坐了自己的座位。这个问题就是个触发器,激起泰伦斯做出反应。 艾伦要在泰伦斯身上诱发某种身体语言,看看他究竟会不会对赛马需要花费的成本感到不安。 艾伦的行为能使触发器做两件事:首先,当泰伦斯心中琢磨“这要花多少钱”的时候,他可能会表现出不安;其次,从谈判的角度来说,艾伦在给泰伦斯设陷阱,让他以为买这匹赛马需要的钱会远远超出他期望的价格。千万不要受到影响;要把你自己跟这种愤怒的有毒情绪隔离开来〔想要达到这个效果,有一个比较好的办法就是想象你的周身有一个巨大的泡泡保护着你,对方的愤怒毒液遇到这个泡泡就会反弹回去,因此也不会伤害到你〕。 在对方的愤怒面前保持冷静,这需要很强的自控力,但是这样做是值得的。 当对方表演完了之后,你可以非常平静地说:“那么,我们要如何解决这个问题呢。 我们刚才是不是跑题了。 ”或者,如果你发现了问题的症结所在,甚至可以建议进行进一步的会谈。 重要提示。 你自己不要使用这种谈判手段。但是与此同时,他们也不想让自己的内心痛苦。 别忘了,强势运行的恋人情绪体验非常强烈。科克介绍了该项目涉及的方面,以及他的要求。 谈话过程中,罗琳做了记录,要求八天内完成项目,第一次预付款结清后向她出具发票。 根据罗琳的费用协议,这个报告完全是个急活。 科克对发票的事产生了异议,他声称他可没要求工作这么急干完。 罗琳指出他己经签署过费用协议,而协议中规定这种工作应归为急活,急活就得按照急活的费用支付预付款。而且有趣的是他们往往还会惊讶地发觉,你的价格涨幅并不像他们所预期的那么大。 在心理学上,这样做的效果就是为了避免惊讶的元素,并且不会引起对方的过度反应。这就叫作相似性原则:我会喜欢跟我相似的人。 我曾经在一家英国零销商集团里与一位相当难缠的客户进行谈判,他当时使用的是经典的采购策略:咄咄逼人,杀你个措手不及,传达出一种“你需要我大于我需要你”的思想,诸如此类。 我带他出去共进一餐,结果发现我们两个都玩儿曲棍冰球,虽然时间不同,但是我们都在同一家倶乐部一一圣奥尔本斯曲棍球倶乐部。 这一共同点在很大程度上把我们接下来的谈判气氛给软化了。 虽然那一次的谈判我们并没有成功地以预想的数字获得对方的订单,但是我谈到的价格却比之前的谈判结果改善了一大截,而且从那以后,我的谈判能力也得到了提升。




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