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他发现，他的思想者完全不是在反对哪一个具体的梦想，跟餐厅没有关系。 他的思想者只是在用发出质疑的方式来尽力保护他。 这些质疑之所以存在，原因就在于那是乔丹的思想者的职责所在。 不管遇到什么情况，它都会提出质疑。 乔丹意识到，“质疑”是他的思想者所偏爱的策略。 他也第一次发现，思想者发出质疑的目的是保护自己不受伤害。意识到自己不必循规蹈矩，她可以运用谈判策略，截取了薪酬范围中对自己有利的那 一段。 问题是很多时候人们并不愿意第一个抛出报价。 大家总是说“谁第一个报价，谁就是谈判中的输家”。她曾经代表乐购公司（巧。你没有预测未来的水晶球。然后等客人一现身，政治家就会上前主动握住对方的手。 那人马上就会觉得，等等，别人明明告诉我他不喜欢和人握手啊，是因为他待我与众不同吗。 就是利用这样的策略，政治家达到了取得他人好感的目的。在解救人质的过程中，派去和绑匪谈判的人往往可能会将谈判的时间拉得很长，目的是让绑匪疲惫、饥饿、渴。 在很多时候，绑匪都处在一种兴奋状态，要么是吸毒之后的兴奋状态，要么是肾上腺素引发的兴奋，在这种情况下，他很可能就会做出不理智的举动了。 而人质解救谈判的目的就是为了让绑匪脱离这种兴奋状态，转而进入到一种理智的状态。 在这种状态中，他们能够恢复想要与对方谈判的想法。在为客户做演示之前，你的勇士也能帮你确保所有材料都准备完毕，而且既准确又专业。 想想在2008年总统竞选中与参议员约翰麦凯恩（如仏他⑶10〕搭档的阿拉斯加前州长萨拉佩林〔53『此。 110〕。我拥有所有的技能，我知道如何简化问题，拟定替代解决方案，仔细倾听，知道如何管理强烈的情绪。 但是，就像我的那些学员一样，这些都不足以解决问题。 我发现，是的，有时候你需要把人从问题中分离出来。举个例子吧，我接了电话：“您好，我是德雷克阿顿。
不到30秒，有人就喊出了“纳尔逊曼德拉”。 为什么。” “问题就在这儿，”他说，“不管我在心里排练多少遍，我就是说不出口。 ” 对于这个问题，我思考了很多年，现在终于想通了。 马克、拉菲克和大法官都是聪明且诚实的人，他们知道如何有效地沟通。第五章掌控谈判 人们总觉得谈判瞬息万变、不易掌控，其实，只要抓住要点，便可有效掌控谈判全局。正当他们努力想要找到解决办法的时候，有一位聪明睿智的老妇人走上前来，她问这三个人是否需要帮助。 他们把眼前的困境告诉了老妇人。 老妇人说，也许她可以帮助他们，办法是把她自己的一头骆驼送给他们当作礼物。不过，他确实已经开始在自己的内心寻找除勇士之外的其他力量源泉，确实已经开始在个人的层面接纳过去总被他视作对手的同事。前文我举过例子，某人晃着膝盖或腿，可能代表内心承受很大的压力，并试图通过这种举动安慰自己。 同时还有其他的信号都可以表示压力、高能量 或者兴奋。 当比尔心里有压力时，你可以根据他讲话的模式看出他的焦虑。研究表明，人们的一些非常棒的创意想法往往是在这种状态下催生出来的对于很多一直以来在工作中、在谈判桌上努力思考却找不到解决方法的问题，往往在这种情况下我们才会想出巧妙的解决方案。他需要再次找到它。 首先，我们一起讨论了尼克最近和他的首席人力资源官之间的谈话。
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